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Cabe mencionar, que el servicio de pedidos online no almacena información sobre las tarjetas de crédito (tienda virtual). 4. TIEMPO DE ENTREGA: Los tiempos estimados a la realización de cada servicio, se especifica en la proforma y/o contrato. 5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: PYRUS STUDIO, está comprometida en garantizar la satisfacción total al 100% de sus servicios; por eso estamos dispuesto a recibir sugerencias y/o reclamos de los pedidos. Queda expresado las siguientes circunstancias en que la empresa realiza las devoluciones de dinero y en porcentajes: a) Si el trabajo no se ha cumplido al 100% en la fecha establecida, habiendo cancelado el 60% acordado del monto total; se hace la devolución total del dinero recibido, siempre y cuando no se haya efectuado la configuración del hosting y dominio. Si esto se ha realizado, la devolución es sólo del 30% del adelanto realizado. b) Si el trabajo sólo se ha cumplido al 50% en la fecha establecida, habiendo cancelado el 60% acordado del monto total; se hace la devolución del 30% del dinero recibido, siempre y cuando no se haya efectuado la configuración del hosting y dominio. Si esto se ha realizado, la devolución es sólo del 10% del adelanto realizado. c) Si el trabajo no se ha cumplido al 100% en la fecha establecida, habiendo cancelado el 100% acordado del monto total; se hace la devolución total del dinero, siempre y cuando no se haya efectuado la configuración del hosting y dominio. Si esto se ha realizado, la devolución es sólo del 70% del adelanto realizado. • Todas estas devoluciones serán previamente analizadas y verificadas, dependiendo si el cliente cumplió enviando la información (textos, fotos, logotipo y otros) en el tiempo establecido y realizado el pago oportuno. No se contabilizan los días que el cliente solicitó cambios después de haber visto el boceto inicial. • Los cambios después de haber entregado el proyecto tienen un costo adicional (a coordinar). • Sólo se realizan devoluciones en los servicios de diseño web, tiendas virtuales y aplicaciones móviles (sólo diseño y funcionamiento, no se contabilizan los días de aceptación por parte de Android o Apple). • En el servicio de aplicaciones móviles, se debe considerar que Android responde a las solicitudes después de 7 a 10 días hábiles, especificando si aceptó o no la Aplicación. En el caso de iOS, APPLE se toma entre 10 a 20 días hábiles para responder a las solicitudes de una Aplicación, e indica cambios y/o modificaciones de los mismos (si fuese el caso). 6. COSTOS DE TRANSFERENCIA DEL SERVICIO: El traslado de un dominio (código de transferencia), en .COM y/o .PE a otro proveedor, tiene un costo que no incluye la renovación del mismo. El traslado puede demorar entre 24 a 48 horas, dependiendo del nuevo proveedor y su sistema. El costo varía según la denominación: .COM o .PE. 7. HORARIO DE ATENCIÓN: El horario de atención para información sobre algún servicio mediante llamadas, mensajes mediante WhatsApp y/o correo electrónico es de lunes a viernes de 9:00 AM a 1:00 PM y de 4:00 PM a 7:00 PM; y los días sábados de 9:00 AM a 12:00 M. Si la empresa se encuentra cerrada, se podrán visualizar los servicios en la web y/o aplicación, pero no será posible hacer un pedido (carrito de compras). 8. FORMAS DE PAGOS: Los servicios adquiridos especifican si cuentan o no con IGV. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria por medio de BCP, BBVA, Scotiabank o Interbank, para la comodidad del cliente. También se puede realizar el pago mediante billeteras electrónicas como YAPE o PLIN a nombre del gerente a cargo. 9. VIGENCIA Y VALIDEZ DE LOS SERVICIOS: Los precios de los servicios publicados en la web y/o aplicativo, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La empresa podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenido en este servicio de pedidos online en cualquier momento y sin previo aviso. Las proformas tienen una vigencia, y se respeta la fecha y características del contrato. 10. FORMATO DE RECLAMACIONES: Ponemos a disposición de nuestros Usuarios los números telefónicos y correo para la presentación de reclamos.